Актуальні питання при роботі в Інтерент
Організаційні питання
Як мені перевірити свій рахунок та переглянути статистику?
Для перевірки стану Вашого рахунку зайдіть на сторінку користувачів, де після авторизації (вводите Ваш логін і пароль на дозвін) Ви отримаєте доступ до перегляду інформації.
Там же можна подивитися статистику Вашого перебування в Інтернет і статистику Ваших платежів.
Як проводиться оплата за надані послуги?
За послуги можна сплатити у відділеннях "Кредобанку" або "Ощадбанку".
Я перерахував гроші на Ваш рахунок у банку (юридична особа) або вніс гроші через ощадкасу (фізична особа), але досі не бачу ознак їх приходу на своїй сторінці статистики.
Час проведення всіх банківських операцій по переказу Ваших грошей на наш розрахунковий рахунок складає до 2 днів (для юридичних осіб), гроші через ощадкасу йдуть 3 робочі дні (для фізичних осіб), тому просимо не зволікати з оплатою.
Як я можу перевірити якість з'єднання?
Для перевірки якості з'єднання Ви можете придбати UARNet-картку для роботи в Інтернеті тривалістю 1 година (ціна 4.80 грн.) або 5 годин (21.00 грн.) у наступних місцях:
вул. кн. Романа, 24 - "Світ розваг"
вул. кн. Ольги, 106 - універмаг "Львів", 1 поверх
вул. Городоцька, 16 - "Фокстрот"
вул. Левицького, 75 - 1-а філія АТ "ЗУКБ"
вул. Зелена, 89 - офіс "Фактора"
пр. Червоної Калини, 109 - ТзОВ "Зубра центр"
вул. Люблінська, 98 - Салон "Техніка"
вул. Широка, 84 - Продуктовий
вул. Сихівська, 14 - торговий центр "Іскра"
Згідно інструкції, яка додається, Ви настроюєте з'єднання.
Як змінити свій пароль на дозвін або поштову скриньку?
Для зміни пароля на дозвін Вам необхідно зайти на сторінку Користувачі де потрібно ввести Ваш логін і пароль на дозвін для доступу до зміни паролю лише на дозвін.
Для зміни паролю на поштову скриньку виконайте такі дії коли Ви є в on-line:
1. Start->Run
2. Наберіть telnet mail.lviv.ua
3. Натисніть [ENTER]
4. на запитання login: введіть логін для поштової скриньки
(наприклад, для скриньки abcd@mail.lviv.ua логін буде abcd)
5. на запитання Password: введіть пароль на скриньку (пароль не відображається на екрані!)
6. на запитання Old password: ще раз введіть старий пароль на скриньку (пароль не відображається на екрані!)
7. на запитання New password: введіть новий пароль (пароль не відображається на екрані!)
8. на запитання Retype new password: введіть ще раз новий пароль (пароль не відображається на екрані!)
Технічні питання
Якщо якість зв'язку моєї АТС дуже низька, що можна зробити для запобігання розривам зв'язку?
Якщо лінія погана, спробуйте поекспериментувати зі значеннями регістрів S9 і S10 Ваших модемів. Цими регістрами задаються тимчасові параметри захоплення несучої. У кожному з цих регістрів може бути записане число від 0 до 255, яке показує час, що вимірюється в десятих частках секунди. Якщо несуча на лінії пропадає на час більший, ніж значення S10 (наприклад, через перешкоди або поганий контакт), то зв'язок розривається. Якщо несуча з'явилася на лінії, то раніше, ніж модем її захопить, повинен пройти час, що визначається регістром S9. За умовчанням значення цих регістрів складають: S9=6, S10=7. Щоб взагалі заборонити розрив зв'язку через втрату несучої, можна записати в регістр S10 значення 255 (команда ATS10=255). Багато хто так і роблять, але при цьому виникає один неприємний момент: модем буде "зависати" на лінії поки його не скинеш вручну (наприклад, вимкненням живлення).
Не рекомендується ставити значення S10=255 власникам внутрішніх модемів!
Ми радимо наступні значення для цих регістрів: S9=30, S10=80 або навіть S9=40, S10=100. З цими значеннями, отриманими експериментальним шляхом, модем буде добре триматися на лінії,також не буде "зависати" у випадку, якщо віддалений модем насправді вже розірвав зв'язок.
Для встановлення цих значень:
Start/Пуск->Settings/Настройки->Control Panels/Панель Управления->Modems/Модеми->
Properties/Свойства->Connection/Подключение->Advanced/Дополнительно-> Extra-Settings/Строка инициализации;
Тут вписуєм:
S9=40S10=100
Закриваєм вікна всюди тиснучи OK.
При авторизації, після введення паролю мені видається повідомлення про помилку ідентифікації.
1. Ви неправильно набрали пароль або логін. Пам'ятайте що великі і малі букви розрізняються.
2. У Вас нульовий або негативний баланс (слідкуйте за фінансовим станом Вашого рахунку).
3. Зв'яжіться з групою технічної підтримки по телефону 768401 або 768405 для з'ясування обставин.
Де я можу знайти програми для Windows, Інтернету, потрібні мені Інтернет ресурси?
Програми для Windows, Інтернету можна переглянути тут.
Інтернет ресурси можна переглянути тут.
Мені прийшло багато непотрібних листів (або великий лист). Як мені їх видалити, не скачуючи собі на диск?
a) Потрібно зайти на сторінку електронної пошти https://www.mail.lviv.ua
Натиснути Yes/Да на запиті про передачу даних Security Alert.
Ввести Ваше ім"я користувача і пароль, в полі "Надавач послуг" вибрати УАРНет, в полі "Мова" вибрати Ukrainian (windows-1251) і натиснути "Увійти". Тепер Ви зможете переглянути, видалити, відповісти на листи. Для виходу потрібно натиснути "Вийти".
б) Можна скористатися вбудованою програмою Windows - telnet.exe:
1. Відкрийте меню "Start"/"Пуск", виберіть пункт "Run"/"Виконати", напишіть
telnet mail.lviv.ua 110
натисніть кнопку OK, відкриється вікно програми telnet.
2. Відбудеться з'єднання з сервером і в загальному полі вікна з'являться його параметри.
3. Зайдіть в меню "Terminal"/"Термінал", пункт "Preferences"/"Параметри". Там відмітьте "Local echo"/"Відображення вводу", Натисніть OK.
4. У ньому напишіть: user імя_вашої_поштової_скриньки_до_@
(наприклад, якщо у Вас E-mail: support@mail.lviv.ua то Ви пишите: user support)
натисніть Enter сервер відгукнеться: +OK Password required for [ім'я користувача].
5. Далі напишіть: pass ваш_пароль Увага! Ваш пароль буде видний на екрані! Якщо пароль правильний, сервер відповість: +OK [ім'я користувача] has [кількість листів] messages.
6. Далі напишіть: list, Натисніть Enter. Сервер виведе пронумерований список повідомлень, що прийшли до Вас з вказівкою їх розміру (друга колонка цифр) Виберіть номер повідомлення, яке хочете видалити (краще почати з самих великих)
7. Напишіть dele номер_повідомлення, натисніть Enter. Повторіть це для всіх повідомлень, які треба видалити.
8. Напишіть quit, натисніть Enter. З'єднання закриється.
При роботі з кирилізованими сайтами в окремих випадках текст з'являється у вигляді послідовності маленьких і великих символів, що нечитаються. Що треба зробити, щоб прочитати такий текст?
У Інтернеті існує декілька видів кириличного кодування. Самі поширені з них - це КОІ-8R і Win-1251. Якщо браузер показує в кодуванні Win-1251, а сторінка, на яку Ви зайшли, написана в КОІ-8R, Ви побачите текст, що нечитається.
У Internet Explorer версії 3.xx і вище кодування перемикається шляхом натиснення лівою кнопкою миші на малюнок прапорців в нижній правій частині рамки Internet Explorer-a з подальшим вибором потрібного кодування.
У Internet Explorer версії 4 і вище кодування перемикається в меню View (Вигляд) -> Fonts (шрифти).
У Netscape 3.0 і вище - Вам необхідно вибрати пункт OPTIONS -> ENCODING -> або WIN1251, або KOI8-R, потім OPTIONS -> ENCODING -> SET DEFAULT ENCODING. Якщо у Вас Netscape 4.00 або вище, всі настройки ті ж, але починати треба з пункту VIEW.
Я хочу створити свою web-сторінку, що для цього треба?
Ознайомтеся з порядком розміщення сторінок користувачів на нашому сервері. Потім необхідно створити один або декілька файлів в форматі HTML, причому головна сторінка повинна мати ім'я index.html, а потім всі необхідно скопіювати на наш сервер. Про те, як створювати файли HTML-формату ви можете прочитати за цією адресою або в книгах, присвячених розробці Web-сторінок.
Після створення сторінки на моєму комп'ютері виглядало все добре, а після завантаження на сервер перестали працювати деякі посилання і відображатися деякі картинки. Як це виправити?
Якщо ви переслали по ftp файли на сервер, а сторінка все одно не відображається (або виглядає "криво"), тоді перевірте наступне:
- всі Ваші файли лежать на сервері
- є файл з ім'ям index.html (в назві тільки маленькі букви)
Якщо на Вашій сторінці повинні бути картинки (або інші файли), але їх не показує браузер, хоч вони є в директорії, то зверніть увагу на те, яким чином названі файли-картинки, і як ви до них звертаєтеся (наш сервер розрізняє маленькі та великі букви в іменах і розширеннях файлів). Крім того, деякі FTP-клієнти мають вбудовану можливість перетворення регістра букв в іменах файлів при копіюванні їх на сервер. Найкраще, якщо всі Ваші файли будуть мати в назві тільки маленькі букви, для того, щоб не виникало плутанини.
Увага!!! Не можна використати в назві файлів кириличні букви, пропуски та наступні символи: &, >, <, ", %, *.
Як перевірити доступність того або іншого вузла Інтернет?
Щоб перевірити чи доступний в даний час ресурс Інтернет, під час сеансу роботи в мережі запустіть вікно DOS-сесії (Відкрийте меню "Start"/"Пуск", виберіть пункт "Run"/"Виконати", напишіть command , натисніть OK )
і в командному рядку введіть команду ping [ім'я ресурса].
Для прикладу: ping www.yahoo.com
Якщо даний сервер доступний, тоді Ви побачите наступне:
Reply from 64.58.76.176: bytes=32 time=28ms TTL=242
Reply from 64.58.76.176: bytes=32 time=25ms TTL=242
Reply from 64.58.76.176: bytes=32 time=25ms TTL=242
Reply from 64.58.76.176: bytes=32 time=122ms TTL=242
Якщо сервер недоступний, тоді Ви побачите наступне:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Я маю 56K модем. Чому він не з'єднується на швидкості 56K?
Може бути декілька причин - і більшість з них не залежить від вашого Internet Service Provider. Передусім, статична електрика, яка викликається радіосигналами, силовими лініями і іншими джерелами перешкоджають модему встановлювати з'єднання на 56K, примушуючи модем відступити до 42-50 Kbps.
56K модеми також вимагають чистий, прямий телефонний зв'язок з центральним комутаційним центром телефонної компанії. Підсилювачі сигналу телефонної компанії, які дозволяють телефонний сигнал поширювати на далекі відстані, системи комутації PBX, та інше телефонне устаткування, спотворює сигнал і примушує 56K модеми відступити до швидкостей 33.6 Kbps і нижче.
Накінець, FCC не дозволяє 56K модемам використовувати повну область сигналів, які може генерувати устаткування телефонної компанії. Це повязано з тим, що це викличе статичну перешкоду для інших телефонних ліній.
Після обриву зв'язку Outlook Express завантажує повідомлення повторно. Що робити?
Якщо під час отримання повідомлень електронної пошти відбувається обрив зв'язку, то після повторного підключення програма Outlook Express починає завантажувати повідомлення, які вже були отримані до обриву зв'язку.
Це викликане тим, що програма спочатку послідовно завантажує всі повідомлення з сервера, а тільки після цього видаляє їх в тому ж порядку. Якщо зв'язок обривається під час отримання повідомлень, то програма не видаляє завантажені повідомлення з сервера і при подальшому підключенні знов доставляє їх до користувача. Такий алгоритм роботи програми Outlook Express закладений її розробниками і не може бути змінений.
Потрібно зазначити, що більшість програм для роботи з поштою, аналогічних по можливостях Outlook Express (в їх числі - такі популярні програми, як Netscape Communicator, The Bat!, Eudora Light), працюють по-іншому і у їхніх користувачів ця проблема не виникає. Такі програми під час доставки пошти видаляють повідомлення з сервера відразу після його отримання, і лише потім переходять до прийому наступного повідомлення.
Однак і у разі використання Outlook Express дану проблему можна вирішити, правда, в збиток іншим можливостям. Рішення наступне: відкрийте Outlook Express, зайдіть в меню "Tools"/"Сервис"->"Accounts"/"Учетные записи", перейдіть в розділ "Mail"/"Почта" і для кожного облікового запису, що використовується вами в роботі, проробіть наступну операцію: відкрийте "Properties"/"Свойства" облікового запису, перейдіть в розділ "Advanced"/"Дополнительно", включіть властивості:
1. "Leave a copy of messages on server"/"Оставлять копии сообщений на сервере".
2. "Remove from server after ..."/"Удалять с сервера через..." виберіть в сусідньому полі ввoду 1 день.
3. "Remove from server when deleted from "Deleted Items""/"Удалять с сервера при очистке папки "Удаленные"".
Після цього при завантаженні кожного повідомлення Outlook Express буде перевіряти, чи не завантажувалося воно раніше, і завантажувати тільки нові повідомлення. Старі повідомлення будуть видалятися з сервера після закінчення одного дня.
Які ж можливості при цьому ущемляються ?
Всі повідомлення, що прийшли будуть зберігатися на сервері після їх завантаження на вашу машину ще протягом 1 дня і, відповідно, будуть займати виділений на сервері під ваш поштовий ящик дисковий простір (звичайне це 20 Мб). І якщо таких повідомлень буде досить багато, вони повністю заповнять ваш поштовий ящик і нову кореспонденцію для вас прийматися не буде, поки поштовий ящик не очиститься.
Як "запам'ятати" адресу веб-сайту, на який я неодноразово заходжу?
В броузерах передбачена можливість "запам'ятати" адресу потрібного Вам веб-сайту. В MS Internet Explorer для цього є пункт меню "Favorites" (Избранное), а в Firefox, Opera та інших Інтернет-оглядачах переважно є пункт меню або кнопка "Bookmarks" (Закладки). Список закладок можна редагувати: сортувати, перейменовувати, переміщувати по списку і видаляти. Для переходу на потрібний сайт, силка на який збережена в закладках, виберіть відповідний пункт меню (чи натисніть кнопку), підведіть мишку на потрібну силку и клацніть лівою кнопкою мишки.
Де в Microsoft Outlook Express потрібно вказувати поштові сервери?
Виберіть в стрічці меню "Tools" (Инструменты), потім "Services" (Службы). Натисніть кнопку "Add" (Добавить) и виберіть із списку "Internet Мail". З'явится вікно "Mail Account Properties", в ньому на вкладці "Servers" (Серверы) вкажіть всі необхідні параметри (POP3 і SMTP сервери - mail.lviv.ua, Ваше ім'я користувача і пароль на скриньку), а на вкладці "Connection" (Соединение, Подключение) виберіть пункт "Connect using my phone line" (Подключаться по телефонной линии), а нижче виберіть (якщо для "Dial-up Networking" (Удаленного доступа к сети) Ви задали декілька з'єднань, то з'явиться список) з'єднання з УАРНЕТ.